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Porque esperar na fila é tortura

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Conforme apresentado em um artigo publicado no jornal The New York Times, a experiência da espera é definida apenas em parte pelo tempo de fila. Geralmente a psicologia da fila é mais importante que as estatísticas do tempo de espera. Essa é uma das razões da existência de espelhos em elevadores. A ideia surgiu nos anos… Continue a ler »Porque esperar na fila é tortura