Quando a Escola Nacional de Administração Pública lança um desafio para municípios brasileiros, ela está essencialmente perguntando: existe solução no mercado capaz de resolver isso?
No caso de Montes Claros, a pergunta era direta, e o problema, urgente: mais de 47 mil pacientes aguardando em filas de ortopedia e raio-x, com tempos de espera que chegam a cinco anos. Vagas canceladas sem reaproveitamento. Cidadãos sem previsibilidade. Capacidade instalada desperdiçada.
O diagnóstico do município foi preciso: o gargalo não está apenas na falta de oferta. Está na dificuldade de transformar informação em ação. Uma falta sem resposta vira vaga ociosa. Uma vaga ociosa vira fila. A fila vira absenteísmo. E o ciclo se repete.
A Mupi foi selecionada na etapa inicial desse desafio com o eAgenda Saúde.
O que o processo de seleção valida
O programa Co.NE da ENAP não seleciona ferramentas. Ele seleciona abordagens. A avaliação considera se a solução entende a complexidade do SUS, se é aderente à realidade operacional dos municípios e se tem potencial real de escala.
Chegar ao estágio de prototipagem significa que o eAgenda Saúde passou por esse filtro, e que a lógica que construímos funcionou como resposta válida para um dos gargalos mais crônicos da saúde pública brasileira.
Como o eAgenda Saúde responde ao problema
O eAgenda Saúde ataca a raiz do problema: a dificuldade de transformar informação em ação. Os mecanismos que tornam isso possível fazem parte da estratégia da solução e, por isso, são confidenciais.
O que podemos adiantar é o resultado que buscamos: vagas reaproveitadas em tempo hábil, menos ociosidade e mais previsibilidade para quem mais precisa.
Uma base já validada
O eAgenda Saúde é uma evolução do eAgenda, plataforma já operada pela Mupi com funcionalidades de agendamento, comunicação automatizada e gestão operacional. Não estamos partindo do zero. Estamos especializando uma solução que já funciona para o contexto da saúde pública.
Nos próximos meses, vamos compartilhar o que aprendemos durante a prototipagem em Montes Claros: sobre filas, absenteísmo e o que realmente funciona quando a tecnologia encontra o balcão da UBS.
Acompanhe.
O eAgenda Saúde é a solução de gestão inteligente do acesso da Mupi Systems, extensão do eAgenda para a saúde pública.
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Sobre o Autor
Vandeilson
Especialista em transformação digital
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