Resumo do Mês – Março 2021
Prezados clientes e usuários, Começamos esse post falando sobre como a plataforma Minha Agenda Virtual tem sido utilizado em campanhas de vacinação (Influenza e Covid)… Continue a ler »Resumo do Mês – Março 2021
Novidades e Atualizações do Mês
Prezados clientes e usuários, Nesta publicação, gostaríamos que apresentar um resumo de nossas atividades no mês de Fevereiro. Inicialmente, vamos falar sobre a plataforma Qualificaamais,… Continue a ler »Novidades e Atualizações do Mês
Resumo do mês
Prezados clientes e usuários, Gostaríamos de iniciar com um resumo dos fatos mais importantes deste mês de Janeiro, onde observamos um volume crescente de acessos… Continue a ler »Resumo do mês
Ano-Novo, novos Projetos
Prezados clientes e usuários, Antes de mais nada, gostaríamos de desejar um feliz ano-novo a todos, com muita saúde e prosperidade. Esperamos que as boas… Continue a ler »Ano-Novo, novos Projetos
Carta Mensal – Veja nossas atualizações e prognósticos – Novembro 2020
Prezados clientes e usuários, Gostaria de iniciar esta carta mensal comentando sobre os resultados das nossas plataformas nesse mês de novembro. Por ter sido um… Continue a ler »Carta Mensal – Veja nossas atualizações e prognósticos – Novembro 2020
Carta Mensal – Veja nossas atualizações e prognósticos – Outubro 2020
Prezados, Iniciamos essa carta mensal falando sobre a plataforma Minha Agenda Virtual, que teve mais um mês de forte crescimento, totalizando um volume de agendamentos… Continue a ler »Carta Mensal – Veja nossas atualizações e prognósticos – Outubro 2020
Carta Mensal – Apresentação das Novidades de Setembro 2020
Prezados, Gostaria de começar essa carta mensal com um pequeno comentário sobre a entrada em vigor da nova Lei Geral de Proteção de Dados –… Continue a ler »Carta Mensal – Apresentação das Novidades de Setembro 2020
Porque esperar na fila é tortura
Conforme apresentado em um artigo publicado no jornal The New York Times, a experiência da espera é definida apenas em parte pelo tempo de fila. Geralmente a psicologia da fila é mais importante que as estatísticas do tempo de espera. Essa é uma das razões da existência de espelhos em elevadores. A ideia surgiu nos anos… Continue a ler »Porque esperar na fila é tortura
Dimensionar a equipe de atendimento
Com base nos dados colhidos pelo sistema, como o tempo médio de atendimento e a quantidade de clientes que chegam a cada intervalo, é possível dimensionar o número de pontos de atendimento para garantir, com um dado grau de confiança, que o tempo médio de espera dos clientes seja menor que determinada meta estabelecida pela… Continue a ler »Dimensionar a equipe de atendimento