O Family Day é um evento interno promovido pela BAT para seus colaboradores, produzido pela M Larrat, com atrações e ativações pensadas para proporcionar momentos de lazer e integração. Como acontece em todo grande evento, as ativações mais procuradas naturalmente concentravam filas.
Para que ninguém perdesse tempo esperando, a organização utilizou o Meu Atendimento Virtual, da Mupi Systems: o participante entrava na fila digital da ativação desejada e ficava livre para curtir as demais atrações do evento, sendo avisado automaticamente quando chegava a sua vez.
A iniciativa reflete o cuidado da BAT com a experiência de seus colaboradores e o padrão de produção da M Larrat, mostrando como a gestão digital de filas potencializa o aproveitamento de eventos corporativos.
Informações do Projeto
Cliente:
BAT
Duração:
Temporada do evento
Categoria:
Eventos
Solução:
Meu Atendimento Virtual
Organizar as filas das ativações do Family Day, evento interno da BAT produzido pela M Larrat, permitindo que os participantes aproveitassem todas as atrações sem perder tempo em filas físicas.
1. Ativações com alta procura
As atrações mais concorridas do evento gerariam filas longas se dependessem de espera física. O Meu Atendimento Virtual organizou a demanda em filas digitais, ordenando os atendimentos sem aglomeração nos espaços das ativações.
2. Tempo do evento bem aproveitado
Em um evento de um dia, cada minuto conta. Com a fila digital, o participante garantia seu lugar na ativação e seguia aproveitando as demais atrações, shows e experiências, em vez de esperar parado em uma fila.
3. Experiência fluida para todos
O público interno reunia perfis variados, e a solução precisava ser simples para todos. A entrada na fila era feita em poucos passos e o aviso chegava automaticamente na vez de cada participante, sem exigir familiaridade com tecnologia.
Plataforma Principal
Meu Atendimento Virtual - Gestão de Filas
Funcionalidades
Fila Digital
Notificações Automáticas
Acompanhamento em Tempo Real
O Family Day transcorreu com ativações organizadas e participantes aproveitando o evento por inteiro, sem tempo perdido em filas.
Filas Físicas Eliminadas
Espera organizada digitalmente, sem aglomeração nas ativações
Evento Aproveitado por Inteiro
Participantes livres para curtir as atrações enquanto aguardavam
Aviso na Hora Certa
Cada participante notificado automaticamente na sua vez
Fluxo Organizado
Atendimento constante e ordenado nas ativações
Conclusão
O case do Family Day mostra o valor da gestão digital de filas em eventos corporativos. A parceria entre M Larrat e Mupi Systems garantiu que os colaboradores da BAT aproveitassem cada momento do evento, transformando o tempo que seria gasto em filas em tempo de lazer e integração.
Principais Desafios
Ativações com alta procura
Demanda concentrada nas atrações mais concorridas
Tempo do evento bem aproveitado
Participantes curtindo as atrações enquanto aguardavam sua vez
Experiência fluida para todos
Uso simples para todos os perfis de participantes
Elimine as filas do seu evento
Conheça o Meu Atendimento Virtual e deixe seus convidados aproveitarem o evento em vez de esperar em filas.