O Sine Manaus, vinculado à SEMTEPI, a Secretaria Municipal do Trabalho, Empreendedorismo e Inovação, é a porta de entrada de quem busca emprego e serviços trabalhistas na capital amazonense. Intermediação de vagas e orientação ao trabalhador concentram um fluxo diário intenso de atendimentos.
Para organizar esse acesso, o atendimento passou a ser agendado pela Minha Agenda Virtual, da Mupi Systems: por um link público, o trabalhador escolhe o serviço e o horário antes de comparecer à unidade.
A adoção do agendamento foi comunicada oficialmente pela Prefeitura de Manaus, orientando a população a agendar seu atendimento, um passo importante de organização do serviço público municipal.
Informações do Projeto
Cliente:
Sine Manaus (SEMTEPI)
Duração:
Implementação contínua
Categoria:
Órgãos Públicos
Solução:
Minha Agenda Virtual
Organizar o atendimento ao trabalhador no Sine Manaus, com agendamento online público de serviço e horário, reduzindo filas e dando previsibilidade às equipes.
1. Alta procura por emprego e renda
Serviços de intermediação de mão de obra atraem um volume diário intenso de trabalhadores, muitas vezes em momentos delicados de suas vidas. O agendamento organizou essa demanda por horário, garantindo que cada pessoa fosse recebida com atenção e sem espera desnecessária.
2. Acesso simples e gratuito
O público do Sine reúne todos os perfis de familiaridade digital. O agendamento acontece por um link público e gratuito, em poucos passos, direto do celular, sem exigir cadastros complexos de quem mais precisa do serviço.
3. Organização do atendimento presencial
Com os atendimentos distribuídos ao longo do dia, as unidades ganharam previsibilidade: as equipes sabem quem vão atender e quando, e o trabalhador chega com hora marcada em vez de enfrentar filas.
Plataforma Principal
Minha Agenda Virtual - Agendamento Online
Funcionalidades
Link Público de Agendamento
Agendas por Serviço
Gestão de Fluxo de Atendimento
O atendimento do Sine Manaus ganhou organização e dignidade, com o trabalhador atendido com hora marcada e as equipes com fluxo previsível.
Hora Marcada
Trabalhador agendando antes de comparecer à unidade
Filas Reduzidas
Demanda distribuída ao longo do dia de atendimento
Acesso Gratuito
Link público, simples e direto do celular
Fluxo Previsível
Equipes organizadas com a agenda do dia
Conclusão
O case do Sine Manaus mostra o agendamento online a serviço de quem busca trabalho. A iniciativa da SEMTEPI organizou o atendimento de um serviço público essencial, trocando filas por hora marcada e tratando com respeito o tempo do trabalhador manauara.
Principais Desafios
Alta procura por emprego e renda
Demanda intensa organizada por horário de atendimento
Acesso simples e gratuito
Link público e gratuito, simples para todos os perfis
Organização do atendimento presencial
Unidades com fluxo previsível e atendimento com hora marcada
Organize o atendimento do seu órgão público
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