atendimento

Dimensionar a equipe de atendimento

Com base nos dados colhidos pelo sistema, como o tempo médio de atendimento e a quantidade de clientes que chegam a cada intervalo, é possível dimensionar o número de pontos de atendimento para garantir, com um dado grau de confiança, que o tempo médio de espera dos clientes seja menor que determinada meta estabelecida pela… Continue a ler »Dimensionar a equipe de atendimento